Termini di servizio

1. Descrizione del servizio

Beauty Studio Manager è una piattaforma SaaS (Software as a Service) che permette ai titolari di beauty business di gestire prenotazioni, clienti, agenda, pagamenti e comunicazioni tramite un pannello web. L'accesso al servizio richiede la creazione di un account e il pagamento di un abbonamento, salvo nel periodo di prova gratuita.

2. Account e accesso

• Ogni account corrisponde a una singola attività commerciale
• Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili a terzi
• Il titolare dell'account è responsabile di tutte le operazioni effettuate con le proprie credenziali
• Ci riserviamo il diritto di sospendere account che violino i presenti termini

3. Prova gratuita e abbonamento

Il servizio include una prova gratuita di 7 giorni con accesso completo. Non è richiesto alcun metodo di pagamentoper attivare il periodo di prova e nessun addebito viene effettuato automaticamente. Al termine della prova, per continuare a usare il servizio è necessario attivare un abbonamento al costo mensile (€39/mese) o annuale (€299/anno); in assenza di attivazione l'accesso al pannello viene sospeso, senza alcun addebito. I prezzi sono comprensivi di ogni onere fiscale.

4. Diritto di recesso e rimborsi

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di stipula, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a legal@beautystudiomanager.it prima della scadenza del termine.

Attivando la prova gratuita di 7 giorni, il servizio viene erogato immediatamente. Se hai già usufruito del servizio e richiedi il recesso prima dei 14 giorni, non verranno addebitati costi aggiuntivi poiché il periodo di prova è gratuito.

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe con addebito automatico a inizio periodo
• Il piano annuale non è rimborsabile pro-quota salvo diverso accordo scritto o esercizio del diritto di recesso nei termini di legge
• Il piano mensile può essere disdetto entro la fine del periodo in corso
• In caso di mancato pagamento, l'account viene sospeso dopo un periodo di grazia di 7 giorni

5. Proprietà dei dati

I dati inseriti nella piattaforma (clienti, appuntamenti, servizi, impostazioni) rimangono di proprietà esclusiva del titolare dell'account. Beauty Studio Manager non acquisisce diritti su tali dati e li tratta esclusivamente per erogare il servizio. In caso di disdetta, i dati sono esportabili in formato CSV entro 30 giorni dalla chiusura dell'account.

6. Uso accettabile

È vietato utilizzare il servizio per:

• Attività illegali o contrarie all'ordine pubblico
• Inviare comunicazioni non richieste (spam) ai clienti finali
• Raccogliere dati personali senza il consenso degli interessati
• Tentare di accedere a dati di altri account sulla piattaforma
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al servizio a terzi

7. Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni della piattaforma si basano su modelli di intelligenza artificiale forniti da Anthropic PBC: l'assistente nel gestionale e, dove il centro la attiva, la receptionist automatica su WhatsApp, che risponde alle clienti e registra richieste di appuntamento.

La receptionist si presenta come assistente automaticoall'inizio di ogni conversazione e dichiara la propria natura se richiesto, come previsto dal Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act") in materia di trasparenza dei sistemi di IA destinati a interagire con persone fisiche. In qualsiasi momento la cliente può chiedere di parlare con una persona: la conversazione viene trasferita al personale del centro.

Le prenotazioni registrate dall'assistente restano in attesa di conferma da parte del centro: nessun appuntamento è definitivo senza una verifica umana. Il centro resta l'unico responsabile del rapporto con le proprie clienti, delle conferme e delle comunicazioni, ed è tenuto a informare la propria clientela dell'uso di un assistente automatico nei propri canali, secondo la normativa applicabile.

Le risposte generate automaticamente possono contenere errori o imprecisioni. Il centro è invitato a controllare gli appuntamenti registrati; Beauty Studio Manager non risponde di prenotazioni errate derivanti da informazioni incomplete o ambigue fornite nella conversazione.

8. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a garantire un uptime del 99,5% mensile, escluse le finestre di manutenzione programmate (comunicate con almeno 24h di anticipo). Non siamo responsabili per interruzioni causate da terze parti (provider cloud, Stripe, Google).

9. Limitazione di responsabilità

Beauty Studio Manager non è responsabile per perdite di dati derivanti da errato utilizzo della piattaforma, per mancati appuntamenti causati da errori dell'utente, né per danni indiretti o consequenziali. La responsabilità massima è limitata all'importo pagato nell'ultimo mese di abbonamento.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini con un preavviso di 30 giornivia email. L'uso continuato del servizio dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

12. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da Smooth Factory di Narra Brian, P.IVA IT02767730464, con sede legale in Via San Michele Arcangelo 20, 55041 Camaiore (LU), Italia.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti termini: legal@beautystudiomanager.it